Politicas de envio, cambio y devoluciones
Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones
Protocolo de Postventa, Cambios y Devoluciones
Objetivo
Brindar un servicio de postventa eficiente, asegurando la satisfacción del cliente mediante procesos claros y justos de envíos, cambios y devoluciones.
Políticas de Envío, Cambio y Devoluciones
Políticas de Envío a Regiones
1. Despacho Diario:
- Se realizan despachos todos los días hábiles del año.
- Al seleccionar la comuna de despacho, se mostrará el costo correspondiente del envío.
2. Preparación del Pedido:
- Una vez acreditado el pago, el equipo prepara el pedido en un plazo de 2 días hábiles.
3. Opciones de Envío:
- Correos de Chile: Plazo de entrega de 2 días hábiles (puede haber retrasos en fechas especiales). Este servicio se cobrar en el momento de la compra, es el único servicio que ofrecemos ya que es seguro, rápido y económico.
4. Seguimiento de Envío:
- Para dudas sobre el estado del envío, contactar a insumosblessed@gmail.com con el nombre del destinatario y el número de pedido.
5. Direcciones Incorrectas:
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa. Blessed no se hará cargo de despachos o reposiciones por errores en la dirección de envío.
Políticas de Envío Gratis a Regiones
1. Condiciones:
- Aplica para compras superiores a $30.000 en ciertos productos específicos.
- Válido hasta el 22/01/2023.
- Excluye regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén, Magallanes, Chiloé y Palena).
2. Contacto para Regiones Excluidas:
- Evaluar posibilidad de envío llamando al +56963193711.
Políticas de Envío (Delivery Zona Gran Concepción)
1. Despacho el Mismo Día:
- Pedidos ingresados antes de las 15:30 se despachan el mismo día en la comuna de Coronel.
- Pedidos ingresados después de las 16:00 se despachan al día siguiente.
2. Delivery a Comunas Específicas:
- Delivery los lunes, miércoles y viernes para Lota, San Pedro de la Paz, Concepción, Hualpen, Talcahuano y Chiguayante.
- Pedidos deben ser recibidos el día anterior hasta las 17:00.
Retiro en Tienda
1. Ubicación y Plazo:
- Retiro en tienda ubicada en
Lautaro 145, Comuna de Coronel.
Freire 643, local 10 (Galeria Zaror) Concepción.
- Pedido disponible en 1 día hábil tras confirmación del pago.
2. Confirmación y Documentación:
- Esperar correo de confirmación antes de retirar.
- Llevar confirmación de compra, número de orden o boleta y RUT.
Políticas de Cambios
1. Condiciones:
- Se aceptan cambios de productos en mal estado por negligencia del transporte o en malas condiciones.
2. Procedimiento:
- Contactar a +56963193711 o insumosblessed@gmail.com inmediatamente al recibir el pedido.
- No recibir el producto si el embalaje está en mal estado.
- Devolver el producto y presentar la boleta o factura de compra.
- Tomar registro con fecha del producto dañado.
Políticas de Devolución
1. Condiciones:
- Producto en mal estado al momento de la entrega.
- Producto no coincide con la orden de compra.
- Fallas de fábrica.
2. Procedimiento:
- Cambios y devoluciones solo en tienda física con producto y boleta.
- Devolución del dinero en un plazo de 24 horas hábiles para compras con delivery en el Gran Concepción. Proveer datos bancarios a WhatsApp +56963193711 o correo insumosblessed@gmail.com.
3. Restricciones
1. Pago en Efectivo:
- Si la terminal bancaria no tiene conexión, el pago debe hacerse en efectivo.
- Aplica solo en área de zona delivery (Gran Concepción).
Dudas, Sugerencias y Ayuda
- Contactar al +56963193711.
Nota: Insumos Blessed no se responsabiliza por retrasos en entrega debido a condiciones climáticas, de tránsito o fechas de alta demanda. Los valores establecidos pueden cambiar sujeto a stock y promociones.